Mr Andersson

I have recently moved this blog from Blogger.com to WordPress.com. Everything have went fine, using the Import tools in the WordPress blog dashboard. The only thing which didn’t work out out-of-the-box was source code syntax highlighting. Previously I used FTP publishing with Blogger.com and I used Alex Gorbachev’s syntax highlighter from my own server. To fix this small issue I needed to edit all posts depending on the syntax highlighter using the WordPress.com syntax.

Please do report any issues with the blog.

Även om denna blogg sköts från Blogger så publiceras den till en server som står hos webhotellet FS Data. Igår hände det igen. Allt bara dog och noll kommunikation från FS Data om läget med min server.
Jag kan inte påstå att tillgängligheten hos dem är dålig, tvärtom. Däremot när något strular så är de stört omöjliga att få tag på. Okej, inte som dessa, men snudd på.

Försökte man nå dem via telefon var linjen stängd. Tanken att de kör kundtjänsten på IP-telefoni över deras vanliga lina slog mig. Deras skypenamn var ju av förklarliga skäl inte online. I bolagsregistret står numret till deras redovisningsbyrå istället för deras, vilket jag fick påpekat av dem när jag ringde. Tydligen var jag heller inte den enda som hade ringt dit och bett att få komma till supporten.

Som tur var hade jag en del direktnummer till dem och slog till slut ett antal slumpmässiga anknytningsnummer och kom till slut fram till ekonomiavdelningen som tog mina kunduppgifter och skulle be supporten ringa upp. De har fortfarande inte ringt. (Per och ni andra som arbetar med dedikerade servrarna med driftavtal på FS Data, ring gärna upp mig när ni har tid, jag väntar..)

FS Data är bra på fler sätt än de är dåliga, men de behöver snabbt få ut information om vad som händer när något går fel. Att varken vara anträffbara eller skicka ut en kort notis om att de arbetar på en driftstörning gör ju bara mig och alla andra kunder förbannade och börjar söka support både här och där.

På minussidan har även varit faktureringsprocessen, trots att alla fakturor smidigt ligger online – enkelt och användarvänligt, precis som med en e-faktura. Plus i kanten för det senare!

< side track >

Men det handlar inte om sådana händelser som jag råkat ut för med UPC/ComHem. 3×40 min i telefonkö för att få dem att dra tillbaka en påminnelseavgift då jag inte betalat min månadsfaktura. Kruxet var att priset hade ändrats och jag hade betalat det gamla priset, som var i runda svängar 50 kr mer än vad jag skullet ha betalat.
Eftersom de har ett så avancerat och automagiskt betalningssystem så skickade det per automatik ut en påminnelse + avgift om summan inte stämde med fakturan (oavsett om man betalt för mycket eller för lite).
Plus i kanten till ComHem för att de har e-faktura i alla fall.
&lt/ side track >

Visst kan det hända trista saker med servrarna hos FS Data. Men samtidigt får man ju vad man betalar för.
Det kostar inte skjortan och när man får tag på rätt personer är det bra personer man har att göra med. Visst, de har klotat sig med mysql konton och lite DNS poster. Men inget som har sabbat driften. Shit happens, så är det ju.

Något som är väldigt bra med FS Data är deras kundtjänstlösning som både finns på telefon och på webben. Det som sagts på telefon registreras alltid som ett ärende på deras kundtjänstwebb, dvs i din egen ärendehistorik.
Glömde du t.ex. att säga något så behöver du inte ens ringa upp igen utan kan då besvara ärendet direkt på webben. Stort plus i kanten!

Om de bara kunde kommunicera lika bra som kundtjänstens ärendehantering vid driftavbrotten…

“The biggest room is the room for improvement”

Apropå driftavbrott så har jag ordentligt läst igenom användarvillkoren och är fullt medveten om att jag varken implicit eller explicit betalar för dieselkraft. Därmed varför allt dog igår känns väldigt märkligt. Detta påstående:

“Orsaken till att FS Data inte har dieselbackup i dag är att serverhallen ligger i ett k-märkt hus och att ett särskilt dieselaggregat fått beställas.” – IDG.se

…känns lite främmande för mig. Dieselaggregat gör mig påmind om händelsen hos min förra arbetsgivare för ett par år sedan.

Tillbaka till väntandet på samtalet från supporten.

I recently saw this fun picture over here:

(and I thought it would be fun for others as well – yes, I know this would probably be classified as nerd humor)

(via Tess Ferrandez)

Tess writes about this article telling how 3rd graders can be thought “alien arithmetic” (binary), and I can’t agree more than it is an amazing read. Especially when you have your daughter that goes to a montessori pre-school. I don’t know if this is something general for the montessori way of teaching, but at our pre-school the children get to know about numerals and basic mathematics at a very young age.
And talking about the teaching method covered in the article, the Socratic Method, it’s just fantastic when you ask your child about something (that YOU think they shouldn’t have a clue about) and you get a descent, totally unexpected, answer back!
Alright, my daughter’s (2½ years old) F’s sounds more like P’s (one two three pour pive..), but you get the picture.

Also Tess recommendation of “The Code Book” (by Simon Singh) reminds me of picking my copy from the bookshelf and re-read it.
I got really inspired by the beginning of the book that covers some history of cryptography (or steganography, not to be mixed up with each other). About the same period in time, Corinna John started to write some interesting articles about how to apply this using C# and different technologies (bitmaps, media files, zip files and so on).
If you are coding in C# and liked “The Code Book”, you are going to like her articles.

Oh, that was a hibernation worth to mention! I’m talking about the fact that I haven’t had the time.. Ehrrm, let me re-phrase that in a honest way; I haven’t prioritized posting my discoveries here in life for the past 5 months.

To make a short re-cap for myself:
November+December: Last months on my former employment. I was planning to take some vacation, but when you your client still needs you on site and your plan is to move on to a new employer, you can’t just leave. I hope I managed to round it up gracefully (and that the client shares my belief in that).

Christmas Holiday: Ah, finally some nice time with the family. Uhm, actually no. As usual a very hectic time, trying to get everything and everyone (including myself) in christmas mood. And of course, on new years day, the destiny surprised us with an opportunity to move to the neighborhood where we have been seeking for an apartment for such a long time. Oh oh. Now we have just one month to pack everything…

January: At the same time I started my employment at RemoteX Technologies and, as you probably understand, you need to pay some extra attention on the new job.

February: Moving time! And of course, with alot of packing left to do, the whole family gets the flu, just one week before the date we’re supposed to move.
When all things found their place in a moving box, we could count 80 boxes, still some things excluded. And why is this crazy? Well, you understand, our apartment is only 62 square meters. 80 boxes is quite a deal on that area. I don’t know how all the things got there, but somehow they did.

Thanks to many friends and my beloved parents; Mission accomplished (not that I had any doubts, errhm..).
Quote from Mårten: “- That was the strangest move I ever have participated in!”

So what about the new job? Well, that have been quite nice. Starting with my new employment I moved away from developing support systems for “sysprep solutions” and into the brave new world of WCF.
“- WTF?”, you say.
No, WCF, the Windows Communication Foundation, one of the “pillars” of the next upcoming version of the Microsoft .Net Framework. I promise I share some of my experiences with that in upcoming posts.

I was reading Matt Warren’s post about the future comings to C# beyond LINQ and isn’t this almost what Mårten wants?

– or -

Reading I was, Matt Warren’s post. C# future beyond LINQ he writes. What Mårten wants, this may be?

Silly I hope not.

Today I got an invitation to the launch event of Visual Studio .Net 2005 and SQL Server 2005 which is taking place here in Stockholm 22:nd of November. It will be interesting and a lot of fun (they will have XBox 360 there for example).

More info and registration form here.
Please leave me a comment if you are going to attend.

Aww, by reading all noise out there about Google’s new service called “Base” makes me, as everyone else, want to try it out. I wonder when it will be released? One may only guess.

More information here.

A quote by Joel Spolsky got me so bad that I suddenly found myself deep-reading the whole essay by Paul Graham.
Another quote from that essay that really struck my mind was this:

“stay upwind– to work on things that maximize your future options. … I don’t think people consciously realize this, but one reason downwind jobs like churning out Java for a bank pay so well is precisely that they are downwind. The market price for that kind of work is higher because it gives you fewer options for the future.”

This reminds me of Joel’s article Hitting the High Notes:
“… That’s why the most satisfying careers, if you’re a software developer, are at actual software companies, not doing IT for some bank.”

Currently I’m on the move from a 2 year long “doing IT for some bank”, entering the world of a, IMHO, very interesting software company.
If I will hit some high notes or get a satisfying career can’t be predicted. But I’m certain this move won’t at least decrease the options of my future career.

Oh yes! The Google Reader is here and it’s fantastic.
Finally I can stop synchronizing my feeds between my laptop, home computer and the one at work. This stuff is great, check it out: